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Sébastien Boscq : Crossknowledge fête ses 10 ans cette année. Nous sommes spécialisés dans la création de contenus sur des thématiques transverses telles que le management, la communication, la finance, la gestion ou encore la vente ou le marketing. Notre catalogue propose plus de 10 000 objets d’apprentissage. Il s‘agit de ressources pédagogiques qui existent dans des formats qui peuvent durer entre 5 et 40 mn. Nous utilisons la puissance de la technologie et du multimédia en travaillant avec la vidéo, le son et l’image comme supports pédagogiques. Autre élément différenciant de notre offre, nous collaborons avec des auteurs reconnus (professeurs de grandes écoles, spécialistes de tels ou tels sujets, ….) avec lesquels nous co-developpons nos contenus . Nous disposons d’une bibliothèque de ressources pédagogiques que nous exploitons et ordonnançons en fonction des publics, du contexte et des besoins. Nous formons environ un million et demi d’apprenants par an ; nous sommes présents sur 6 pays européens ainsi qu’en Chine en Inde et au Japon. EA : Qu’est-il important de savoir sur le e-learning afin de clarifier les esprits sur ce terme un peu galvaudé ? SB : Le e- learning a commencé fin 1990 avec l’arrivée d’Internet. L’idée était de mettre des contenus à disposition du plus grand nombre en partant du principe que l’on pouvait exposer n’importe qui à n’importe quoi. Le postulat était qu’il fallait faire confiance à l’adulte. Cela n’a pas fonctionné et l’image du e-learning s’en est trouvée ternie. CrossKnowledge a démarré en 2000 avec 3 crédos qui constituent des facteurs clefs de succès : - la qualité du message pédagogique est déterminante (d’où la nécessité de s’appuyer sur des auteurs reconnus) ; - la manière de présenter le contenu autour d’un scénario. Pour cela il faut adapter l’enseignement à un adulte en milieu professionnel avec un cadre pédagogique structurant. Nous guidons l’apprenant au travers d’un cas réel ou concret de sa vie personnelle ou professionnelle. A partir de cet exemple qui va l’inspirer nous amenons des points d’apprentissage. - 3e crédo, la technologie ; il est important de mettre à disposition de ces personnes un support solide, sans bug informatique avec une ergonomie simple, intuitive et agréable d’utilisation. Certaines solutions du marché proposent jusqu’à 13 fenêtres avant d’arriver au contenu, c’est rebutant ! Pour que cela fonctionne il faut créer des offres sur mesure qui vont répondre aux besoins spécifiques d’un organisme de formation, d’une entreprise ou d’un apprenant. Il faut garder à l’esprit que le succès d’une formation est avant tout une question d’objectif, d’ambition et de besoin. C’est valable pour les formations en salle comme pour celles qui se déroulent à distance. Dès le démarrage il faut valider que le stagiaire est bien dans un cursus qui correspond à ses besoins. C’est ce que permet l’individualisation. EA : Qu’est-ce qui différencie la formation à distance de la formation traditionnelle en salle ? SB : Les TPE/PME souffrent souvent d’un manque de ressources, ce qui constitue souvent un frein à la formation. Elles n’ont pas la possibilité de mobiliser leurs équipes sur un nombre important de jours de formation en dehors de l’entreprise. La formation à distance est donc particulièrement adaptée à cette population. Autre élément, le discours tenu lors d’une formation en salle devant 12 personnes est forcément plus difficile à individualiser. A distance, la première partie de la formation porte que la définition des attentes et le cadrage de la formation au regard de la situation de l’apprenant. Elle permet des mises en application réelles. Par exemple s’il s’agit d’un stage de vente le formateur va accompagner le vendeur sur sa technique. Ils vont préparer concrètement son prochain rendez-vous. La formation à distance répond à une logique d’entrée et sortie permanente alors qu’en salle il y a des dates imposées qui peuvent être contraignantes. La session à distance peut également démarrer quasi immédiatement une fois le besoin identifié. EA : Comment travaillez vous avec AGEFOS PME sur ces questions ? SB : AGEFOS PME Picardie a sélectionné 6 stages individuels dans notre catalogue qui en compte 44. Il s’agit de formations « one to one » au cours desquelles un formateur et un apprenant se retrouvent sur une plateforme dédiée. Le stagiaire apprend et le formateur le suit en permanence. Le stagiaire va se former non pas en 2 jours comme dans une formation classique mais en 3 mois. A chaque fois qu’il se connecte, il retrouve le formateur sur la plate forme. Ils communiquent par mails sur la plateforme. Cela permet de garder l’historique ce qui est important pour valider la réalité de la formation. La R & D de l’AGEFOS PME Nord Picardie est très avancée sur ces sujets. Ils ont beaucoup œuvré pour nous aider à rendre les formations imputables et pour qu’elles respectent les contraintes légales ? Nous sommes dans un cadre précis de formation individualisée, tutorée et à distance. L’apprenant bénéficie d’un formateur qui va personnaliser l’ensemble de sa formation. Cela a représenté beaucoup de travail mais le résultant en vaut vraiment la peine. |
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